Villaägare som drabbas av längre elavbrott kan ha rätt till ekonomisk ersättning från sitt elnätsföretag. Enligt regler från Energimarknadsinspektionen (Ei) börjar ersättningen gälla när ett avbrott varar i minst 12 timmar i följd. Hur mycket som betalas ut beror bland annat på hur länge avbrottet pågår och hur hög den årliga nätavgiften är.
Ersättning vid längre elavbrott
Avbrottsersättning betalas ut när elen varit borta i minst 12 timmar utan avbrott. Regeln gäller de flesta oplanerade avbrott i elnätet.
Det finns dock undantag. Planerade avstängningar för underhåll eller arbete i elnätet omfattas normalt inte av ersättningen. Inte heller så kallad planerad frånkoppling i ett beredskapsläge där elen måste stängas av för att undvika större störningar i elsystemet.
Vid planerade avbrott ska elnätsföretaget informera kunderna i förväg.
Hur ersättningen räknas ut
Storleken på ersättningen baseras på kundens beräknade årliga elnätskostnad.
Om avbrottet varar mellan 12 och 24 timmar motsvarar ersättningen 12,5 procent av den årliga elnätsavgiften. Samtidigt finns ett lagstadgat minimibelopp kopplat till prisbasbeloppet. För 2025 motsvarar detta ungefär 1 200 kronor.
Om avbrottet fortsätter längre än ett dygn ökar ersättningen ytterligare. För varje ny påbörjad 24-timmarsperiod tillkommer 25 procent av den årliga elnätskostnaden, med samma minimibelopp per period.
Den totala ersättningen kan som mest uppgå till 300 procent av den beräknade årliga elnätsavgiften.
Nya elmätare registrerar avbrott
Sedan den 1 januari 2025 ska alla elnätskunder ha så kallade smarta elmätare. De registrerar både korta och längre avbrott mer detaljerat än tidigare.
Enligt Energimarknadsinspektionen ska den nya tekniken göra det lättare att fastställa hur länge ett avbrott har pågått och därmed säkerställa att ersättning betalas ut korrekt.
När ersättningen betalas ut
Avbrottsersättningen ska betalas ut automatiskt av elnätsföretaget. Kunden behöver alltså normalt inte själv ansöka om ersättningen.
Utbetalningen ska ske utan oskäligt dröjsmål och senast sex månader efter utgången av den månad då avbrottet inträffade.
Om ersättningen inte har betalats ut kan kunden framställa krav i upp till två år efter händelsen.
Skadestånd och försäkring
Utöver den lagstadgade avbrottsersättningen kan hushåll i vissa fall ha rätt till skadestånd från elnätsföretaget om ett elavbrott orsakar ekonomisk skada.
Det kan till exempel handla om förstörd mat i frysen eller skador på utrustning. Ersättning kan också i vissa fall betalas via hem- eller villaförsäkring, beroende på försäkringsvillkoren.
Avbrott längre än ett dygn kan anmälas
Enligt funktionskraven i ellagstiftningen ska elnätsföretag normalt säkerställa att avbrott inte varar längre än 24 timmar.
Om elen är borta längre än så kan händelsen anmälas till Energimarknadsinspektionen. Tvister om ersättning kan också prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller i allmän domstol. Konsumentvägledning finns även hos Konsumenternas energimarknadsbyrå.
